Customer Care & Success - CDI

Kannelle recrute !

À propos

C’est quoi Kannelle ?

🎥 Kannelle est une startup innovante qui permet aux entreprises de devenir 100% autonomes sur la création de leurs contenus vidéo.

😉 Nous sommes encore une jeune entreprise et avons levé des fonds en mars 2019 ! Tu rejoindras donc une joyeuse équipe de 13 personnes.

👍 Nous comptons déjà parmi nos clients une quarantaine de grands comptes comme Accor, ENGIE ou encore Chantelle Lingerie.

Nos valeurs !

⚡️ Proactivité & détermination
🤝 Confiance & transparence
⛹️‍♀️ Esprit d’équipe !

Nos salariés sont incentivés au capital

Descriptif du poste

Ta mission

Le Customer Care & Success est en charge de toute la relation Client dès lors qu’il rejoint Kannelle !
Tu seras donc en charge de :

💃 gérer l’onboarding des clients, pour que leur utilisation de Kannelle commence de la meilleure des manières
🤓 répondre aux clients sur leurs différentes questions
🚀 assurer follow-up client tout au long de l’abonnement, du feedback jusqu’au réabonnement

'#excellentrelationnel #empathie #sensdudetails #experienceclient EXTRAORDINAIRE

En tant que 1er Customer Care & Success de Kannelle, tout est encore à construire (en français et anglais) ✌️

Profil recherché

  • 1 à 2 ans d'expérience
  • Profil Bac +5
  • Français et anglais courant (écrit et oral)
  • Super sens du relationnel
  • Organisation en béton

Process de recrutement

  • 1 entretien téléphonique
  • 2 entretiens en physique à prévoir

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 octobre 2019
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an
  • Punctual
  • Salaire : entre 30000€ et 33000€ / an